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Support

Ich entwickle journyy allein. Wenn etwas hakt, du eine Frage hast oder dir etwas fehlt, schreib mir.

Meist antworte ich innerhalb weniger Werktage.

Häufige Fragen

Wie sichere ich meine Einträge?

Öffne im Profil „Deine Daten“ und tippe auf „Backup exportieren“. Dabei entsteht eine JSON-Datei mit deinen Einträgen, Stimmungen, Habits und Haken. Über „Aus Backup wiederherstellen“ liest du sie wieder ein. Dabei entscheidest du, ob journyy sie mit den vorhandenen Daten zusammenführt oder diese ersetzt. Export und Wiederherstellung sind kostenlos.

Ich habe ein neues iPhone — wie kommen meine Einträge mit?

Wenn du dein neues iPhone aus einem regulären iPhone-Backup wiederherstellst, kommen die Einträge automatisch mit. Du kannst auf dem alten Gerät auch ein JSON-Backup exportieren und auf dem neuen wieder einlesen. Mit journyy Pro hält der iCloud-Sync beide Geräte auf demselben Stand.

Der iCloud-Sync zeigt nichts an.

Prüfe zuerst beide Geräte: Ist dieselbe Apple-ID angemeldet? Ist iCloud Drive aktiv? Ist der Sync-Schalter in journyy an? Starte die App danach einmal neu. Falls unter dem Schalter eine Fehlermeldung steht, findest du dort den konkreten Grund.

Ich habe gekauft, aber Plus oder Pro ist nicht aktiv.

Öffne die Seite mit Plus und Pro und tippe auf „Wiederherstellen“. journyy fragt deine Käufe dann noch einmal bei Apple ab. Wichtig ist, dass du dieselbe Apple-ID verwendest wie beim Kauf.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen laufen direkt über Apple. Öffne reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an und wähle den Kauf aus.

Meine Streak ist gerissen. Ist der Fortschritt weg?

Nein. Erreichte Meilensteine bleiben erhalten und die zugehörigen Flammen kannst du weiter auswählen. Am nächsten Tag machst du einfach weiter.

Welche Geräte werden unterstützt?

journyy ist eine native App für das iPhone und benötigt iOS 26 oder neuer. Eine Version für iPad, Mac, Apple Watch, Android oder den Browser gibt es nicht. Die App ist derzeit nur auf Deutsch verfügbar.

Ich habe eine Idee oder einen Fehler gefunden.

Schreib mir gern eine E-Mail. Bei einem Fehler helfen mir das iPhone-Modell, die iOS-Version und die journyy-Version. Letztere findest du im Profil ganz unten.

Datenschutz in einem Satz

Was du in journyy festhältst, wird nicht an mich gesendet. Es gibt keinen journyy-Server, kein Konto und keine Tracker. Mehr dazu findest du in der Datenschutzerklärung. Wer hinter journyy steckt, steht im Impressum.